El presente evento denominado “Monnet-PayJoy” (en adelante la “Campaña”) está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones (en adelante los “TyC”), por lo que la participación en la misma implica su lectura íntegra así como su total comprensión y aceptación.
Responsable de la Campaña y organizador/es
La presente Campaña es organizada por PJ-EC S.A.S. (“PayJoy”), con RUC 1793194515001 y domicilio en la ciudad de Quito. MONNET PAGOS EN LINEA S.A. (“Monnet”), con RUC 1793076106001 participa exclusivamente como colaborador comercial y proveedor de métodos de pago integrados dentro de la Campaña. PayJoy será la única responsable de la administración general de la Campaña, lo cual incluye la estructura operativade la dinámica, la inscripción y validación de participantes, la determinación de requisitos de elegibilidad, la asignación de boletos de participación, la selección de ganadores y la comunicación oficial de los resultados.
Monnet no participa en la selección de ganadores, administración operativa de sorteos, entrega de premios ni atención de reclamos relacionados con la Campaña. Monnet se encarga de la elaboración del material publicitario digital y lo pone a disposición de PayJoy para la promoción de la Campaña Comercial.
Monnet se encarga de financiar la campaña a través de la entrega de un monto económico a PayJoy para la adquisición, disponibilidad, autenticidad, validez y entrega material de los premios ofrecidos. Esto comprende los siguientes premios definidos por las Partes, a saber: dos (2) televisores, ocho (8) camisetas de la selección ecuatoriana de fútbol y ocho (8) pelotas. Cualquier aspecto vinculado a la entrega, estado, disponibilidad, logística, características o eventualidades relacionadas con los premios es responsabilidad exclusiva de PayJoy a efectos de estos Términos y Condiciones.
Objeto de la Campaña
El objeto de la Campaña es promover la adopción de métodos de pago integrados, incentivando la adquisición de equipos a través del Programa PayJoy mediante premios e incentivos dirigidos a los usuarios de métodos digitales y las transacciones que estos ejecuten. Con este propósito, la Campaña establece una mecánica promocional a través de la que se asignan los premios en función al número de transacciones correctamente procesadas y verificadas.
MONNET únicamente realizará validaciones técnicas relacionadas con la confirmación de transacciones procesadas a través de los métodos de pago integrados participantes en la Campaña. La administración de la dinámica promocional, validación de elegibilidad, administración de sorteos, determinación de ganadores y ejecución integral de la Campaña corresponderá exclusivamente a PayJoy.
MONNET será exclusivamente responsable por cualquier falla, interrupción, error, indisponibilidad o mal funcionamiento de sus sistemas, plataformas, integraciones o servicios tecnológicos que afecten el procesamiento, validación o confirmación de las transacciones relacionadas con la Campaña, obligándose a mantener indemne a PayJoy frente a cualquier reclamo, perjuicio, sanción o contingencia derivada de dichas fallas técnicas.
MONNET será responsable de la elaboración y posterior entrega del contenido publicitario, materiales promocionales, diseños, marcas, signos distintivos y cualquier otro elemento utilizado para la difusión de la Campaña, debiendo proporcionar dichos contenido a PayJoy. En consecuencia, MONNET mantendrá indemne a PayJoy frente a cualquier reclamación, acción o contingencia de terceros relacionada con posibles infracciones a derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas, publicidad o competencia desleal.
Responsable de la Campaña
Monnet participa exclusivamente en calidad de colaborador comercial y proveedor de servicios de procesamiento de pagos integrados, por lo que no asume responsabilidad respecto de:
(i) la organización operativa de la Campaña;
(ii) administración de sorteos;
(iii) selección de ganadores;
(iv) entrega de premios;
(v) reclamos de consumidores;
(vi) disponibilidad o calidad de premios;
Dichas actividades serán responsabilidad exclusiva de PayJoy.
PayJoy no será responsable de la elaboración o diseño del contenido publicitario de la Campaña, limitándose únicamente a la difusión de las piezas y materiales promocionales previamente proporcionados o autorizados por MONNET.
Vigencia de la Campaña
La Campaña se extiende desde 1 de junio hasta el 1 de julio de 2026 (en adelante el “Plazo de Vigencia”).
Cobertura geográfica
La Campaña es válida en las tiendas autorizadas de PayJoy ubicadas a nivel nacional.
Participantes
Podrán participar en la presente Campaña las personas vinculadas al Programa PayJoy en calidad de compradores a través de los métodos de pago digital que forman parte de la presente Campaña. La participación se encuentra limitada exclusivamente a estos grupos, quienes podrán intervenir en las dinámicas y sorteos siempre que cumplan con los requisitos establecidos por PayJoy para cada categoría correspondiente dentro de la Campaña.
Se establece el siguiente esquema de participaciones por cada pago efectivamente realizado dentro del Programa PayJoy:
(i) una (1) participación por cada pago efectivamente realizado y validado por MONNET Cash y por transferencia bancaria del Banco de Guayaquil.
(ii) dos (2) participaciones por cada pago efectivamente realizado y validado por Deuna.
Restricciones de participación.
Quedarán excluidos de la participación de los sorteos quienes de forma enunciativa más no limitativa: (i) generen transacciones ficticias, simuladas o fraudulentas; (ii) manipulen, alteren o falsifiquen comprobantes de pago, registros transaccionales o cualquier otro documento relacionado con la participación en la Campaña; (iii) realicen pagos que posteriormente sean anulados, reversados, desconocidos o que presenten irregularidades; (iv) utilicen de forma indebida plataformas, sistemas informáticos, aplicaciones o herramientas tecnológicas que busquen vulnerar el adecuado funcionamiento de la Campaña; (v) creación de cuentas falsas, duplicadas, o se utilicen identidades de terceros sin su autorización.
Los Participantes de la Campaña deberán actuar de buena fe y conforme a la mecánica establecida en la Campaña por los Organizadores. En consecuencia, no podrán realizar actos que interfieran, alteren o afecten el desarrollo de la misma.
PayJoy podrá en cualquier momento suspender la Campaña sin responsabilidad alguna, si dicha suspensión es en acto de cualquier orden administrativa o judicial y/o si se dieran circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o eventos que afecten los intereses de los Organizadores.
Dinámica y Requisitos de los sorteos de la Campaña.
Para el sorteo de los premios objeto de este Acuerdo, la Campaña contempla la asignación de los premios conforme al punto nueve de este instrumento, destinados exclusivamente a los participantes (que adquieran equipos mediante el programa PayJoy ) que sean seleccionados en función a las transacciones que estos realicen utilizando los métodos de pago digitales mencionados en los presente términos y condiciones. . Cada premio será adjudicado al participante seleccionado. Los participantes tienen mayor probabilidad de ganar premios en función de las transacciones que realicen en el marco de la Campaña. .
Lugar y fecha de los sorteos
Los sorteos correspondientes a la presente Campaña se llevarán a cabo de manera virtual a través de los canales oficiales del Organizador. El sorteo dirigido a clientes finales será transmitido en vivo hasta un plazo máximo de quince días posteriores a la finalización de la Campaña, permitiendo que los participantes puedan visualizar su desarrollo en tiempo real mediante las redes sociales oficiales del Organizador.
Con el fin de garantizar la transparencia y equidad del proceso, la dinámica aplicable a cada sorteo será anunciada con anterioridad y estará disponible para consulta pública. Los participantes podrán seguir su ejecución en vivo, generando así una experiencia abierta, accesible e interactiva para todos los involucrados.
El Organizador se reserva el derecho de modificar las fechas previstas para la realización de los sorteos o la entrega de premios en caso de presentarse eventos de fuerza mayor, situaciones imprevistas o circunstancias internas que así lo justifiquen, decisión que se adoptará a discreción del Organizador y será comunicada oportunamente por los canales correspondientes.
Premios
Los premios previstos en la presente Campaña serán entregados únicamente a los participantes que cumplan con la dinámica y los requisitos establecidos en este documento. Su asignación estará sujeta a las verificaciones y validaciones que realice el Organizador, garantizando la correcta contabilización de las ventas y el cumplimiento de las condiciones de participación.
En el caso del sorteo destinado a participantes, la Campaña contempla los siguientes premios:
Dos (2) televisores
Ocho (8) camisetas de la selección ecuatoriana de fútbol
Ocho (8) pelotas.
La adquisición, existencia, disponibilidad y entrega de los premios corresponde de forma exclusiva a PayJoy , quien asume totalmente la responsabilidad material, logística y operativa de los premios.
Entrega de los Premios
La coordinación para la entrega de los premios la realizará PayJoy directamente con los ganadores, quienes serán notificados mediante los contactos proporcionados en el momento de su registro. Los ganadores deberán responder y coordinar la recepción de sus premios dentro de los 7 días hábiles siguientes a la notificación. En caso de no responder en este plazo, se podrá realizar un nuevo sorteo para elegir el ganador. Dependiendo de la Campaña y los tipos de premios involucrados, PayJoy se reserva el derecho de determinar si la entrega será de manera física o por medios digitales, como en el caso de giftcards.
La entrega de los premios se coordinará con los ganadores para asegurar que estos sean recibidos en condiciones adecuadas y en una ubicación conveniente para ambas partes, en caso de que la entrega sea física. PayJoy se reserva el derecho de solicitar una identificación válida y firmar un acuse de recibo al momento de la entrega.
El premio no podrá ser cedido o transferido a un tercero. En caso de imposibilidad para hacer efectiva la entrega del premio por cualquier motivo, no aplica compensación o remuneración alguna.
En caso de que la entrega sea física, los Organizadores no asumirán ningún costo de movilización, hospedaje, alimentación, traslado, etc. del Ganador al lugar de entrega del premio, que no esté autorizado previamente por escrito.
La participación en esta Campaña involucra que el ganador otorga su consentimiento para que, de ser el caso, su identidad, imagen, voz, las imágenes filmadas y/o las fotografías tomadas, sean utilizadas por PayJoy para fines publicitarios; sin que el participante pueda reclamar exclusividad ni cobrar derecho alguno por su exhibición o reproducción por cualquier medio. En todo caso, el Concursante acepta y garantiza que mantendrá indemne a PayJoy y Monnet respecto de cualquier reclamación por parte de terceros que sean perjudicados respecto de su imagen, intimidad, honra, reputación o buen nombre.
Tratamiento de datos personales
Se entenderá que toda persona que, directa o indirectamente, participe en la Campaña, ha conocido y acepta íntegramente estas bases, careciendo de derecho a deducir reclamo o acción de cualquiera naturaleza en contra de los organizadores y/o de la compañía PJ-EC S.A.S.
PayJoy actuará como responsable del tratamiento de los datos personales recabados en el marco de la Campaña, los cuales serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Monnet actuará exclusivamente como encargado de tratamiento respecto de la información transaccional estrictamente necesaria para validar pagos procesados mediante los métodos de pago integrados participantes en la Campaña, sin utilizar los datos personales para finalidades propias, comerciales o distintas a las aquí previstas. Las Partes dejan constancia de que, conforme a lo previsto en el artículo 34 de la LOPDP y su Reglamento, en caso de que cualquiera de ellas requiera la formalización de un Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos Personales y no exista uno previo, deberán suscribir dicho contrato en un plazo máximo de treinta días contados desde la solicitud por escrito.
PayJoy recabará y tratará la información personal de los Participantes y podrá compartirla con los agentes y empresas de su grupo, sus subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras, en la medida necesaria para poder desarrollar la Promoción, incluida en su caso la entrega del premio al Ganador. Los datos personales serán tratados para: (i) gestionar la participación en el sorteo y cualquier actividad relacionada, como por ejemplo comunicarle cualquier cambio o incidencia, su calidad de ganador, etc. (ii) gestionar la entrega del premio, ponerse contacto con el ganador por los medios que tengamos disponibles en cada momento (redes sociales, correo electrónico, etc.), para solicitar aquella información adicional necesaria para corroborar la identificación del ganador, así como para gestionar la entrega del premio; (iii) Publicar los datos de los ganadores en los sitios web y redes sociales del Organizador.
Si los Participantes no proporcionan la información obligatoria solicitada al ingresar y participar en la Promoción, no podrán participar en la misma. El Organizador recabará y tratará los nombres de los Participantes y otros datos personales derivados de su participación en la Promoción, que se utilizarán de acuerdo con la Aviso de Privacidad de Datos Personales vigente en cada momento, según se indica en estos TyC y por un tiempo no mayor a un año. Los datos personales suministrados durante el curso de esta Promoción se pueden transmitir a terceros proveedores solo en la medida en que se requiera para el cumplimiento, entrega o gestión de los premios.
Se deja salvo el derecho del participante a retirar dicho consentimiento en cualquier momento y a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente.
Reservas y limitaciones
PayJoy y Monnet quedan eximidas de cualquier responsabilidad en el supuesto de existir algún error en los datos facilitados por los propios agraciados que impidiera su identificación.
El Organizador se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante la Campaña, tales como falsificación, suplantación de personas, adulteración de información, etc.
La presente Campaña no implica en forma alguna la realización, promoción o celebración de juegos de apuesta, azar o de ninguna naturaleza similar.
El Organizador excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta temporal de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los servicios mediante los que se participa en la promoción, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a los mismos, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas y envíos de respuestas de participación a través de Internet.
El Organizador se reserva el derecho a efectuar cambios que redunden en el buen fin del sorteo cuando concurra causa justa o motivos de fuerza mayor que impidan llevarla a término en la forma en que recogen las presentes bases. El Organizador se reserva el derecho a aplazar o ampliar el período del sorteo, así como la facultad de interpretar las presentes bases legales. Asimismo, la empresa organizadora quedará exenta de toda responsabilidad si concurriere alguno de los casos señalados, así como de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiesen ocasionarse durante el disfrute del premio.
El Organizador se reserva además el derecho, de considerarlo pertinente, de volver a realizar un sorteo en caso de que resulten ganadores repetidos o si la persona ganadora no hubiese contestado o aceptado el premio en los términos establecidos.
Dudas y aclaraciones
Llamar al +593 2401 8830, o contactar por Whatsapp +593 96 350 7433, o escribir un correo electrónico a clientes.ec@payjoy.com
Toda consulta, reclamo o controversia relacionada con la Campaña, sorteos, premios, elegibilidad o entrega deberá ser dirigida a PayJoy a través de los canales antes señalados.
Términos y condiciones
Campaña Monnet - PayJoy
Mayo 2026
